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FAQ

Bestellung
Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen ab einem Auftragswert von 49,00 € sind versandkostenfrei. Bei einer Bestellung unter 49,00 € zahlst Du eine Versandkostenpauschale von 3,90 €.

Welche Daten muss ich bei einer Bestellung angeben?

Wir fragen nur die Daten ab, die für eine Bestellung wirklich notwendig sind:
1. Vor- und Nachname
2. E-Mail-Adresse
3. Rechnungsadresse
4. Lieferadresse (falls diese von der Rechnungsadresse abweicht)
5. Zahlungsdaten (je nach gewählter Zahlungsart)

Kann ich Artikel umtauschen?

Leider können wir bestellte Artikel nicht direkt umtauschen. Du kannst jedoch einen Artikel, der dir nicht gefällt oder nicht passt, zurücksenden und dafür Deinen Wunschartikel neu bestellen. Das Geld für den zurückgesendeten Artikel wird Dir dann erstattet.

Kann ich nachträglich noch etwas an der Bestellung ändern?

Nein, leider kann nach Eingang der Bestellung nichts mehr geändert werden.

Sind Musterbestellungen möglich?

Musterbestellungen sind im ERIMA Online Shop leider nicht möglich. Bitte wende Dich in diesem Fall an einen Fachhändler.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Gebe deinen Gutscheincode direkt im Warenkorb ein, der Rabatt wird dir dann abgezogen.

Wie kann ich bestellen?

Bei ERIMA bestellen − Schritt für Schritt:
1. Warenkorb: Lege die gewünschten Artikel mit einem Klick in den Warenkorb und stöbere weiter durch unseren Onlineshop. Wenn Du anschließend auf "Zur Kasse" klickst, startest Du den Bestellprozess.
2. Anmeldung oder Registrierung: Du bist Neukunde? Erstelle Dir einfach während des Bestellprozesses ein ERIMA Kundenkonto. Natürlich kannst Du auch ohne Registrierung bei uns "Als Gast bestellen". Du hast bereits ein ERIMA Kundenkonto? Dann logge Dich einfach mit deinen Benutzerdaten ein. Du kannst Dich auch ganz bequem mit deinem Facebook-Konto anmelden.
3. Zahlung: Mit der Zahlung schließt Du Deine Bestellung ab. Bei uns kannst du per Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder per Rechnung bezahlen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Nein, bitte gebe deine Bestellung in unserem ERIMA Online Shop auf. Solltest du Hilfe brauchen, wende Dich gerne an unseren Support.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings fallen bei Bestellungen unter 49 € Versandkosten von 3,90 € an.

Mein Account
Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was kann ich tun?

Kein Problem! Wenn Du bei unter "Mein Account" auf  "Ich habs vergessen" klickst, bekommst du ein neues Passwort und kannst wie gewohnt bestellen.

Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ERIMA an?

Im ERIMA Online Shop kannst du per Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen.

Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?

Wir versenden Deine Bestellung sofort nach Eingang der Zahlungsbestätigung. Die Belastung Deines Kartenkontos erfolgt erst nach dem Versand der Ware. Bis zur Abbuchung wird der Betrag auf Deiner Kreditkarte lediglich reserviert. Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa und MasterCard.

Wie funktoiniert die Zahlung per Sofortüberweisung?

Nach dem Bestellabschluss wirst du automatisch zu Deinem Online-Konto weitergeleitet und nimmst dort die Zahlung vor. Wir versenden Deine Bestellung nach Eingang der Zahlungsbestätigung.

Wie funktioniert die Zahlung per Paypal?

Sicher, schnell und unkompliziert: Nach dem Bestellabschluss wirst Du automatisch zu deinem PayPal-Konto weitergeleitet und nimmst dort die Zahlung vor. Wir versenden Deine Bestellung nach Eingang der Zahlungsbestätigung.

Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?

Dein Paket ist in der Regel in 2 bis 5 Werktagen bei dir. Aufgrund der aktuellen Situation kannes aber zu Verzögerungen in der Zustellung durch unserer Versandpartner kommen.

In welche Länder versendet ERIMA die Ware?

Die Artikel aus dem ERIMA Online-Shop werden momentan ausschließlich nach Deutschland versendet.

Mit welchem Paketdienst versendet ERIMA die Ware?

Wir versenden die Ware momentan ausschließlich per DHL.

Kann ich mein Paket per DHL Express liefern lassen?

Nein, eine Lieferung per DHL Express ist leider nicht möglich.

Retoure
Wie kann ich Artikel zurücksenden?

1. Bitte trage auf dem beigelegten Liefer- und Retourenschein die Menge und jeweiligen Grund der retournierten Artikel ein.
2. Lege diesen Retourenschein und die Artikel in das Paket.
3. Lade Dir unter folgendem Link das Retourenlabel runter und klebe es auf Dein Paket

Link zum Retourenportal

4. Bringe das Paket zur nächsten DHL Filiale und sende es an uns zurück.
5. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, bestelle bitte anschließend Deinen Wunschartikel neu im ERIMA Online Shop

Wie lange ist die Rücksendefrist?

Nach Erhalt des Pakets hast Du 30 Tage Zeit um die jeweiligen Artikel an uns zurückzuschicken.

Wann und wie erfolgt die Rückzahlung?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Retoureneingang. Die Rückzahlung findet mit dem gleichen Zahlungsmittel statt mit dem du ursprünglich gezahlt hast.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands trägt ERIMA. Den Retourenaufkleber dafür erhältst Du hier.

Erhalte ich die Versandkosten zurück, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?

Wenn Du alle Artikel aus einer Bestellung unter 49 € zurücksendest, schreiben wir Dir die Versandkosten gut. Bestellungen ab 49 € sind versandkostenfrei.

Sonstige Fragen
Wo finde ich eure offene Stellen?

Du willst Teil unseres ERIMA Teams werden? Unsere offene Stellen findest du hier.

Wie kann ich Sponsoringpartner werden?

Du bist im Teamsport aktiv? Wenn du Interesse an einem Sponsoring hast, wende dich bitte an marketing@erima.de.

Wie kann ich Fachhändler werden?

Falls du ERIMA Fachhändler werden möchtest, wende dich an info@erima.de, mit folgenden Angaben:
1. Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer
2. Sportfachhandel: Name und Adresse deines Sportfachhandels mit den Öffnungszeiten
3. Zugehörigkeit zum Verband: falls vorhanden

Kann ich einen Katalog bestellen?

Du brauchst etwas Handfestes? Bestelle den ERIMA Teamsport-Katalog bequem zu dir nach Hause. Unsere Online-Kataloge findest du ebenfalls hier.

Was tut ERIMA um meine Daten zu schützen?

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten liegt uns bei ERIMA sehr am Herzen. Damit du auf unserer Website sicher unterwegs bist und vertrauliche Inhalte,wie Anfragen, geschützt sind, benutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du an folgenden Dingen: Die Adresszeile deines Browsers wechselt von "http://" auf https://“. Davor erscheint dann ein Schloss-Symbol. Den Schutz deiner Daten berücksichtigen wir schon bei der Entwicklung bzw. der Auswahl von Hard- und Software sowie Verfahren, nach dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundlichen Voreinstellungen.

Weitere Informationen rund um das Thema persönliche Daten und Datenschutz findest du hier  in unserer Datenschutzinformation. Du hast noch weitere Fragen oder Anregungen? Dann schreib uns einfach unter datenschutz@erima.de.

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